2026家居電話／寬頻續約攻略：4個技巧傾到最抵價，唔好俾人呃

家居電話同寬頻合約就快到期，供應商一個電話話你有「專屬續約優惠」，聽落好似抵，但未必代表係市場上最平。好多住戶因為怕斷網，等到完約前幾日先答應，結果未有時間比較對手、確認安裝安排，亦忽略了優惠期後的標準月費。寬頻續約價錢係可以傾的，今次整理四個技巧，幫你由被動等電話變成有資料咁談判。

技巧一：提早三個月開始傾

先記低完約日及取消條款

提早大約三個月翻查合約、賬單和客戶服務紀錄，確認寬頻、家居電話、電視及附加服務是否同日完約。記低提前終止費、設備歸還、搬地址和自動續約安排，亦要確認保留固網電話號碼會有甚麼程序。越早準備，越有時間等回覆、比較報價及安排新線安裝，唔會因為怕斷網而急住接受第一個方案。

技巧二：拎對手優惠做比較

要比較相同服務內容

格價時不要只講「人哋平好多」，最好記低對手的網速、合約期、首幾個月月費、之後標準價、安裝費、路由器費用和贈品。家居電話要問清楚是否包含月租、通話分鐘及來電功能；電視服務亦要列出實際需要的頻道。將同一組服務放在表格比較。

技巧三：直接問有冇新客優惠

不要假定續約客一定冇得平

續約時可以直接問：「如果我而家係新客，有冇同等優惠？續約可唔可以跟返部分條款？」有些優惠未必會主動列出，亦可能要轉到挽留部門才會有不同方案。問清楚月費是全合約期固定，還是只限首幾個月，並要求把口頭承諾寫在短訊、電郵或合約內。回贈、禮券及免費升速都要問派發時間和使用限制。

技巧四：唔好即刻答應第一個Offer

先攞完整條款，再決定是否續約

客服提出第一個方案時，可以先多問一兩個選項，例如縮短合約期、取消不需要的電視服務、改用較合適網速，或者比較路由器租用和自備設備的成本。不要只看每月少幾十蚊，應計算整個合約期平均月費。確認新服務安裝日期前，也不要急住取消舊線，避免出現斷網或電話中斷。

常見續約陷阱

• 首三個月月費很低，但之後回復較高的標準價。
• 禮券或回贈要等很久才派發，而且附有使用期限。
• 免費升速、免費電視盒或路由器其實綁住更長合約。
• 電話錄音只講月費，卻沒有清楚說明安裝費、行政費及設備歸還。

總結

寬頻續約最好提早三個月開始，拎住對手優惠按相同服務比較，再主動問新客優惠，亦唔好即刻答應第一個Offer。月費、合約期、安裝費、設備費及回贈條款要一併計算。如果你正重新整理家庭固定開支，可以向壹家壹按揭轉介了解財務規劃方向，但寬頻合約仍要按實際上網及通話需要獨立格價。